Retourneren & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in na ontvangst van de laatste zending.

Hoe meld je een retour?

1. Meld je retour binnen de bedenktijd per e-mail aan info@tcgstal.nl met je naam en ordernummer. Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
   TCGstal VOF, Kerkstraat 142, 1511 EL Oostzaan, Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij raden aan om verzonden te retourneren, want het risico en de bewijslast van de retourzending liggen bij jou.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen hanteren zoals je dat in een winkel zou doen. Verzegelde producten (zoals booster boxes, Elite Trainer Boxes, booster packs en collections) moeten ongeopend en met intacte seal worden teruggestuurd. Is een product geopend of beschadigd, of is de seal verbroken, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen. Bij geopende booster packs is die waardevermindering in de regel gelijk aan de volledige waarde, omdat de inhoud niet meer als nieuw kan worden verkocht. Graded cards moeten met onbeschadigde slab worden teruggestuurd.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Verkeerd of defect product

Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en komen de retourkosten voor onze rekening. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: TCGstal VOF, Kerkstraat 142, 1511 EL Oostzaan, Nederland – info@tcgstal.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
[naam product(en)]
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): [handtekening]
Datum: [datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.