Support

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van TCGstal.nl. Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Contact

E-mail: info@tcgstal.nl. We reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

Bestellen & betalen

Je bestelling wordt verwerkt zodra je betaling is ontvangen. Je krijgt automatisch een bevestiging per e-mail met de details van je bestelling.

Verzending & levering

Wij verzenden met PostNL of DHL. Binnen Nederland ontvang je je bestelling binnen 1–3 werkdagen na betaling. Verzendkosten Nederland: €6,95, gratis vanaf €75. Binnen de EU: €12,95. Alle details staan op Verzending & levering.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Verzegelde producten moeten ongeopend en met intacte seal worden teruggestuurd. Lees alle voorwaarden en het modelformulier op Retourneren & herroepingsrecht.

Veelgestelde vragen

Zijn de producten origineel en verzegeld?
Ja, wij verkopen uitsluitend originele producten. Verzegelde producten worden ongeopend geleverd.

Welke taal hebben de producten?
De taal staat bij elk product in de omschrijving.

Hoe werken pre-orders?
Pre-orders worden verzonden zodra het product binnen is, meestal rond de releasedatum. Kunnen wij door een beperkte toewijzing niet (volledig) leveren, dan krijg je het bedrag volledig terug. Zie artikel 7 van de algemene voorwaarden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Mail zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem waar mogelijk aan.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Mail ons binnen 48 uur met foto's van de verpakking en het product, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Meer informatie

Algemene voorwaarden · Privacyverklaring · Bedrijfsgegevens · Over ons